CRM
CRM: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων από την Hellas Web
Οι μεγάλες επιχειρήσεις διαχειρίζονται μια πληθώρα πληροφοριών που αφορούν πελάτες, προμηθευτές, προϊόντα και εσωτερικές διαδικασίες. Η οργάνωση και διαχείρισή τους είναι καθοριστική για την επιχείρησή σας, γιατί επηρεάζει την αποδοτικότητα και την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης. Η ύπαρξη ενός πληροφοριακού συστήματος CRM που ενοποιεί τα δεδομένα σε ένα ψηφιακό πελατολόγιο, μπορεί να σας λύσει τα χέρια.
Τι είναι το CRM;
Το CRM είναι ένα λογισμικό σύστημα που υποστηρίζει την αλληλεπίδραση μιας επιχείρησης με τους πελάτες της. Στην ουσία αυτό που κάνει είναι η διαχείριση των στοιχείων των πελατών, η οργάνωση των πωλήσεων και των ευκαιριών, και η παρακολούθηση της ροής των εργασιών. Στόχος δεν είναι μόνο η απόκτηση νέων πελατών, αλλά και η διατήρηση και ανάπτυξη των ήδη υπαρχουσών σχέσεων, αξιοποιώντας κάθε ευκαιρία πώλησης τη στιγμή που εμφανίζεται.
ERP & CRM από την Hellas Web
Στην Hellas Web σας παρέχουμε λύση CRM βασισμένη στην πλατφόρμα Soft1. Σας παρέχονται όλα τα κατάλληλα στοιχεία για να μπορέσετε να συνδέεστε με τους πελάτες σας, κατανοώντας τις ανάγκες τους και να ανταποκρίνεστε σε αυτές άμεσα και αποτελεσματικά.
Το Soft1 σαν ψηφιακό εργαλείο σας δίνει τη δυνατότητα:
- να μειώσετε το λειτουργικό κόστος
- να αυξήσετε τις πωλήσεις
- να βελτιώσετε την οργάνωση των τμημάτων πώλησης και εξυπηρέτησης
- Custom σχεδιασμός. Μπορούμε να προσαρμόσουμε την πλατφόρμα στις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας για ακόμη αποδοτικότερα αποτελέσματα.
Πλεονεκτήματα CRM
Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών
Βελτιώστε τις σχέσεις σας με τους πελάτες μέσω της αυτοματοποίησης της επικοινωνίας και της άμεσης ανταπόκρισης στα αιτήματά τους. Προσφέρετε καλύτερες υπηρεσίες υποστήριξης.
Αύξηση πελατολογίου
Η λύση CRM της Hellas Web λειτουργώντας σας ψηφιακό πελατολόγιο, σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις ευκαιρίες πώλησης. Να αξιοποιείτε τα δεδομένα πιο αποτελεσματικά και να υλοποιείτε καμπάνιες που μετατρέπουν το ενδιαφέρον σε πωλήσεις.
Καλύτερη γνώση πελατών
Με τα εργαλεία analytics και με τις αναφορές της πλατφόρμας μπορείτε να αποκτήσετε μια βαθύτερη γνώση των πελατών σας και να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις.
Πως να επιλέξετε το σωστό CRM για την επιχείρηση σας;
Στην Hellas Web μπορούμε να βρούμε τη λύση που ταιριάζει ακριβώς στην επιχείρησή σας. Η σωστή επιλογή CRM μπορεί να απογειώσει την επιχείρησή σας στις πωλήσεις, το marketing και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Στην συνέχεια παρουσιάζονται τα βασικότερα κριτήρια που πρέπει να λάβετε υπόψη σας:
Προσδιορισμός αναγκών
Το σημαντικότερο βήμα είναι το πρώτο. Θα πρέπει να έχετε ξεκάθαρη εικόνα των στόχων σας, ώστε το CRM που θα επιλέξετε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, να προσαρμόζεται και να εξελίσσεται.
Ευελιξία και cloud υποδομή
Ένα ιδανικό CRM θα πρέπει να είναι modular, ώστε να εξελίσσεται μαζί με την επιχείρησή σας. Μια Cloud αρχιτεκτονική μπορεί να σας προσφέρει προσβασιμότητα από όλες τις συσκευές και τις τοποθεσίες.
Υποστήριξη επιπλέον λύσεων
Το σύστημα CRM θα πρέπει να μπορεί να συνδέεται εύκολα με το Excel, το Outlook, το Gmail και άλλα λογισμικά που ήδη χρησιμοποιείτε.
Mobile λειτουργίες
Ένα CRM σε μια σύγχρονη επιχείρηση θα πρέπει να διαθέτει mobile δυνατότητες, επιτρέποντας άμεση πρόσβαση σε δεδομένα πελατών από smartphones ή tablets.
Υποστήριξη & Σταθερότητα
Ο κατάλληλος πάροχος CRM θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία και πολυετή παρουσία στην αγορά, υψηλή τεχνική υποστήριξη και μεγάλο αριθμό υλοποιήσεων.
Επιλέξτε CRM με αξιοπιστία με την Hellas Web
Η Hellas Web σας παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις ERP & CRM. Συνδυάζουμε τεχνογνωσία, συνέπεια και πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας στον χώρο. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε την επένδυσή σας σε CRM και να υποστηρίξουμε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Σας προσφέρουμε:
- διαρκή υποστήριξη από την ανάλυση των στόχων σας μέχρι και την υλοποίησή τους
- πιστοποιημένους συμβούλους με βαθιά γνώση του λογισμικού και των επιχειρηματικών σας στόχων
- συνεχή τεχνική υποστήριξη και επαναξιολόγηση της λύσης μας όσο η επιχείρησή σας εξελίσσεται
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και κάντε το πρώτο βήμα για την εξέλιξη της επιχείρησής σας.
ΕπικοινωνίαΣυχνές ερωτήσεις:
Ας μιλήσουμε για τις δικές σας ιδέες!
Θα είναι μεγάλη μας χαρά να σας γνωρίσουμε και να σας βοηθήσουμε στην επίτευξη των στόχων σας.