Τι είναι το User Experience – εμπειρία χρήστη;

Ο όρος « User Experience » εμπειρία χρήστη στα ελληνικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να περιγράψει την εμπειρία που έχει κάποιος όταν αλληλοεπιδρά με την εταιρεία , ή τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που μπορεί να διαθέτει μία επιχείρηση. Δηλαδή είναι μία έννοια που αναφέρεται τόσο στο ψηφιακό κόσμο  όσο και στην καθημερινότητα μας. Για παράδειγμα μπορεί να είναι η περιήγηση σε ένα μουσείο ή και μερικές φορές το γεύμα μπορεί να χαρακτηριστεί ως ένα καλό ή κακό  User Experience – εμπειρία χρήστη.

To UX (User Experience) ουσιαστικά είναι ο τελικός σκοπός ενός site ή ενός e-shop. Είναι μία εμπειρία η οποία μπορεί να είναι πολυσύνθετη και εξαρτάται από πολλά πράγματα όπως εκείνο που είναι η χρηστικότητα( Usability).

Όπως αναφέραμε παραπάνω το εργαλείο αυτό έχει πολλές συνθέσεις.

Θετικό  User Experience (UX) είναι η διαδικτυακή επιχειρηματικότητα,  όπως όλοι οι επιχειρηματίες θα έχετε διαπιστώσει τα τελευταία χρόνια μία μικρή αύξηση που αυτό συνεπάγεται με τον μεγαλύτερο ανταγωνισμό στο διαδίκτυο που πυκνώνει. Για αυτό τον λόγο πρέπει να κάνετε την διαφορά με ένα πολύ θετικό User Experience  που θα χτυπήσετε τον επιθυμητό ανταγωνισμό.

Θετική εμπειρία χρήστη – πως;

H θετική εμπειρία χρήστη  μπορεί να σας αποφέρει ένα πολύ μεγάλο βαθμό ποιότητας και αποδοχής αυτής της χρηστικότητας (Usability).Η Hellas Web για να φτάσει σε αυτό το σημείο θα πρέπει να: 

• Βελτιώσουμε και στην συνέχεια να συντηρήσουμε σε ένα θετικό πρόσημο του Brand Image και του Awareness.
• Επόμενο είναι να αυξήσουμε τα Conversion rates
• Έπειτα να ελαχιστοποιήσουμε το κόστος εξυπηρέτησης πελατών χωρίς όμως να ρισκάρουμε την ποιότητα των υπηρεσιών σας (Custom support)
• Ο απώτερος σκοπός που θέλουμε να πετύχει η ομάδα μας είναι το Customer Satisfaction & Loyalty.

Με αυτό τον τρόπο μπορείτε πολύ εύκολα να προβάλετε το e-shop σας και να προωθήσετε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας που θα βασίζεται στην ουσιαστική και εύκολη , κατανοητή χρηστικότητα. Επίσης θα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σημαντικό πιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να μεγαλώσετε πολύ περισσότερο την κερδοφορία  και την προβολή της επιχείρησής σας μέσω αυτής της διαδικασίας!  

Η Hellas Web θα σας βοηθήσει με μια καλή εμπειρία χρήστη UX να φτάσετε την διαδικτυακή επιχείρησή και τις υπηρεσίες σας ένα σκαλί παραπάνω σε αυτόν τον τομέα.